Prohlášení o přístupnosti

Ensun s. r. o. jako provozovatel e-shopu Ensun (ensun.sk, ensun.cz) se zavazuje zpřístupnit svou online službu v souladu se směrnicí Evropského parlamentu a Rady (EU) 2019/882 (European Accessibility Act). Prodávající sídlí na Slovensku, proto se na něj vztahuje slovenský prováděcí předpis, zákon č. 351/2022 Z. z.; v České republice tutéž směrnici provádí zákon č. 424/2023 Sb. a požadavky jsou v obou zemích stejné.

Prohlášení se vztahuje na celé webové sídlo e-shopu včetně vyhledávání zboží, karty produktu, konfigurátoru, košíku, dokončení objednávky, zákaznického účtu a formulářů pro reklamaci a poptávku.

Stav souladu

E-shop je v částečném souladu se standardem WCAG 2.1 na úrovni AA (norma EN 301 549). Část obsahu pochází z katalogů dodavatelů a u ní nelze zaručit stejnou kvalitu jako u obsahu, který píšeme sami. Nedostatky jsou níže vyjmenované, ne zamlčené.

Co je přístupné

• Celý e-shop lze ovládat klávesnicí včetně vyhledávání, rozbalovacího menu, košíku a dokončení objednávky. Rozbalené menu zavře klávesa Escape a zaměření se vrátí na tlačítko, které je otevřelo.
• Na začátku každé stránky je odkaz pro přeskočení navigace přímo na obsah, a to v jazyce stránky ve všech pěti jazycích.
• Prvek, na kterém je zaměření klávesnice, je vždy viditelně orámovaný. Obrys je světle zelený s kontrastem téměř 12 : 1 vůči tmavému podkladu, takže je vidět i při slabším zraku.
• Pole v pokladně mají viditelné popisy provázané s polem – nejsou to šedé texty uvnitř políček, které po začátku psaní zmizí.
• Stránky mají jazyk uvedený strojově (na ensun.cz čeština, jinak jazyk zvolený návštěvníkem) a nadpisy ve smysluplném pořadí.
• Respektujeme systémové nastavení omezení pohybu – při jeho zapnutí se animace, přechody a plynulé rolování nespouštějí.
• Kontrast hlavních dvojic barev je změřený, ne odhadnutý. Běžný text má vůči podkladu kontrast 17 : 1, doplňkový text 7 : 1; nejnižší naměřená hodnota je 5 : 1.
• Cena, dostupnost, měna a lhůta dodání jsou uvedeny textem, ne obrázkem ani samotnou barvou.
• Odkazy, které se otevírají v novém okně, to mají uvedeno i skrytým textem pro odečítač, nejen šipkou.
• Vložená mapa na stránce Kontakt má strojový název, takže ji odečítač nepřečte jako bezejmenný rám.
• Web lze zvětšit na 200 % a používat na mobilu na výšku i na šířku.

Co zatím přístupné není

• Popisy fotografií produktů. Obrázky přebíráme z katalogů dodavatelů spolu s názvem produktu; alternativní text proto popisuje, o jaký produkt jde, ale nepopisuje samotnou fotografii. U zboží, kde je fotografie nositelem informace, to nestačí.
• Technické parametry z dodavatelských katalogů. Část názvů parametrů přišla ze strojového překladu a přes opravy mohou být některé nadále nesrozumitelné.
• Vyhledávání, přihlášení k novinkám a hlídání dostupnosti mají popis pole jen jako text uvnitř políčka a jako strojový popis pro odečítač. Kdo text v poli po začátku psaní ztratí z očí, nemá se čeho chytit. V pokladně to tak není.
• Výběr výdejního místa Packeta a DPD je vložená komponenta dopravce. Její přístupnost neovlivníme; adresu místa proto lze zapsat i ručně do pole vedle, případně zvolte doručení kurýrem nebo nám napište a místo doplníme za vás.
• Vložená mapa na stránce Kontakt pochází z OpenStreetMap a její vnitřek neovlivníme. Tatáž adresa je nad mapou uvedena i textem.
• Články v blogu a texty poradny píšeme v administraci. Nadpisy v nich sledujeme, ale jejich pořadí není strojově kontrolováno tak jako u ostatních stránek.

Náhradní způsob nákupu

Pokud vám cokoli na stránce brání objednat, objednávku s vámi vyřídíme telefonicky nebo e-mailem za stejných podmínek a za stejnou cenu jako na webu. Stačí zavolat na +421 902 897 383 nebo napsat na info@ensun.sk.

Zpětná vazba

Pokud narazíte na obsah nebo funkci, která vám není přístupná, napište nám na info@ensun.sk nebo zavolejte na +421 902 897 383. Uveďte prosím adresu stránky a co přesně nefungovalo. Odpovíme do 30 dnů a napíšeme, dokdy to umíme napravit; pokud nápravu udělat neumíme, nabídneme náhradní způsob, jak se k informaci nebo zboží dostanete.

Vynucovací řízení

Pokud s naší odpovědí nebudete spokojeni nebo neodpovíme, můžete se obrátit na orgán dozoru. Protože prodávající sídlí na Slovensku, je jím Slovenská obchodná inšpekcia:

Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj

Hurbanova 59, 911 01 Trenčín

tn@soi.sk

Dozor nad přístupností služeb na českém trhu vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.gov.cz). Protože je prodávající pod slovenským dozorem, řeší podnět v takovém případě ve spolupráci se Slovenskou obchodní inspekcí.

Vypracování prohlášení

Prohlášení je vypracováno na základě vlastního posouzení webového sídla (sebehodnocení), ne posouzením třetí stranou. Jednotlivá tvrzení jsou ověřena přímo v kódu webu, ne převzata ze vzoru.

Prohlášení se vztahuje na stav webu k datu jeho zveřejnění a aktualizujeme ho při každé podstatné změně e-shopu.