Poradna a časté dotazy
Poradna Ensun

Často kladené dotazy

Praktické odpovědi o fotovoltaice, bateriích, montáži, dostupnosti a Energy Care.

Je Energy Care dostupný i pro elektrárnu, kterou nemontoval Ensun?+

Ano. Po úvodní kontrole dokážeme převzít monitoring a servis i u systémů realizovaných jinou společností.

Jaké značky servisujete?+

Pracujeme se systémy Deye, Solax, GoodWe, Fronius, SolarEdge, SMA, Bluesun a dalšími výrobci. Konkrétní kompatibilitu ověříme podle modelu.

Proč potřebuji servis, když systém nevykazuje chybu?+

Pokles výkonu, přehřívání spoje, znečištění nebo chyba komunikace mohou zůstat bez viditelného alarmu celé měsíce. Prevence je odhalí dřív.

Co je termovizní kontrola?+

Termokamera odhalí teplotní rozdíly, hotspoty, poškozené články a přehřívané elektrické spoje bez rozebírání systému.

Jak často je třeba kontrolovat fotovoltaiku?+

Minimálně jednou ročně, u větších nebo kritických systémů doporučujeme kontrolu dvakrát ročně a nepřetržitý monitoring.

Pomůžete i s dotací?+

Dotační programy, se kterými pomáháme, jsou slovenské a vážou se na slovenského žadatele. Českým zákazníkům rádi poradíme s technickou stránkou žádosti, samotnou dotaci ale nevyřizujeme.

Jak dlouho trvá montáž domácí elektrárny?+

Samotná montáž obvykle trvá jeden až tři dny. Celkový čas závisí na projektu, distribuční společnosti, dostupnosti technologie a administrativě.

Je možné doplnit baterii později?+

Ve většině případů ano, pokud je střídač připraven na akumulaci. Před rozšířením zkontrolujeme kompatibilitu, napětí a komunikační protokoly.

Co znamená produkt dostupný u dodavatele?+

Produkt není fyzicky ve skladu Ensun, ale dodavatel eviduje uvedené množství. Běžné doručení k nám a následně zákazníkovi trvá přibližně 5–8 pracovních dnů.

Uvádíte ceny s DPH i bez DPH?+

Ano. Feedové nákupní ceny zpracováváme bez DPH, následně se aplikuje nastavená marže a aktuální sazba DPH.

Umíte navrhnout off-grid systém pro chatu?+

Ano. Návrh připravíme podle výkonu spotřebičů, denní spotřeby, požadované autonomie a podmínek na místě.

Co potřebujete pro první návrh?+

Roční vyúčtování nebo průběh spotřeby, adresu, fotografie střechy, orientaci, typ krytiny a informaci o plánovaných spotřebičích či elektromobilu.

Nenašli jste odpověď?

Dotaz převezme konkrétní technik nebo obchodní poradce – ne anonymní infolinka.