
Často kladené dotazy
Praktické odpovědi o fotovoltaice, bateriích, montáži, dostupnosti a Energy Care.
Je Energy Care dostupný i pro elektrárnu, kterou nemontoval Ensun?+
Ano. Po úvodní kontrole dokážeme převzít monitoring a servis i u systémů realizovaných jinou společností.
Jaké značky servisujete?+
Pracujeme se systémy Deye, Solax, GoodWe, Fronius, SolarEdge, SMA, Bluesun a dalšími výrobci. Konkrétní kompatibilitu ověříme podle modelu.
Proč potřebuji servis, když systém nevykazuje chybu?+
Pokles výkonu, přehřívání spoje, znečištění nebo chyba komunikace mohou zůstat bez viditelného alarmu celé měsíce. Prevence je odhalí dřív.
Co je termovizní kontrola?+
Termokamera odhalí teplotní rozdíly, hotspoty, poškozené články a přehřívané elektrické spoje bez rozebírání systému.
Jak často je třeba kontrolovat fotovoltaiku?+
Minimálně jednou ročně, u větších nebo kritických systémů doporučujeme kontrolu dvakrát ročně a nepřetržitý monitoring.
Pomůžete i s dotací?+
Dotační programy, se kterými pomáháme, jsou slovenské a vážou se na slovenského žadatele. Českým zákazníkům rádi poradíme s technickou stránkou žádosti, samotnou dotaci ale nevyřizujeme.
Jak dlouho trvá montáž domácí elektrárny?+
Samotná montáž obvykle trvá jeden až tři dny. Celkový čas závisí na projektu, distribuční společnosti, dostupnosti technologie a administrativě.
Je možné doplnit baterii později?+
Ve většině případů ano, pokud je střídač připraven na akumulaci. Před rozšířením zkontrolujeme kompatibilitu, napětí a komunikační protokoly.
Co znamená produkt dostupný u dodavatele?+
Produkt není fyzicky ve skladu Ensun, ale dodavatel eviduje uvedené množství. Běžné doručení k nám a následně zákazníkovi trvá přibližně 5–8 pracovních dnů.
Uvádíte ceny s DPH i bez DPH?+
Ano. Feedové nákupní ceny zpracováváme bez DPH, následně se aplikuje nastavená marže a aktuální sazba DPH.
Umíte navrhnout off-grid systém pro chatu?+
Ano. Návrh připravíme podle výkonu spotřebičů, denní spotřeby, požadované autonomie a podmínek na místě.
Co potřebujete pro první návrh?+
Roční vyúčtování nebo průběh spotřeby, adresu, fotografie střechy, orientaci, typ krytiny a informaci o plánovaných spotřebičích či elektromobilu.
Podrobnější odpovědi najdete zde
Nenašli jste odpověď?
Dotaz převezme konkrétní technik nebo obchodní poradce – ne anonymní infolinka.
