Poradňa a časté otázky
Ensun poradňa

Často kladené otázky

Praktické odpovede o fotovoltike, batériách, montáži, dostupnosti, financovaní a Energy Care.

Je Energy Care dostupný aj pre elektráreň, ktorú nemontoval Ensun?+

Áno. Po úvodnej kontrole vieme prevziať monitoring a servis aj pri systémoch realizovaných inou spoločnosťou.

Aké značky servisujete?+

Pracujeme so systémami Deye, Solax, GoodWe, Fronius, SolarEdge, SMA, Bluesun a ďalšími výrobcami. Konkrétnu kompatibilitu overíme podľa modelu.

Prečo potrebujem servis, keď systém nevykazuje chybu?+

Pokles výkonu, prehrievanie spoja, znečistenie alebo chyba komunikácie môžu zostať bez viditeľného alarmu celé mesiace. Prevencia ich odhalí skôr.

Čo je termovízna kontrola?+

Termokamera odhalí teplotné rozdiely, hotspoty, poškodené články a prehrievané elektrické spoje bez rozoberania systému.

Ako často treba kontrolovať fotovoltiku?+

Minimálne raz ročne, pri väčších alebo kritických systémoch odporúčame kontrolu dvakrát ročne a nepretržitý monitoring.

Pomôžete aj s dotáciou?+

Áno. Pomáhame s programami Zelená domácnostiam, Zelená solidarita a Zelená podnikom, podľa aktuálnych podmienok.

Ako dlho trvá montáž domácej elektrárne?+

Samotná montáž zvyčajne trvá jeden až tri dni. Celkový čas závisí od projektu, distribučnej spoločnosti, dostupnosti technológie a administratívy.

Je možné doplniť batériu neskôr?+

Vo väčšine prípadov áno, ak je striedač pripravený na akumuláciu. Pred rozšírením skontrolujeme kompatibilitu, napätie a komunikačné protokoly.

Čo znamená produkt dostupný u dodávateľa?+

Produkt nie je fyzicky v sklade Ensun, ale dodávateľ eviduje uvedené množstvo. Bežné doručenie k nám a následne zákazníkovi trvá približne 5–8 pracovných dní.

Uvádzate ceny s DPH aj bez DPH?+

Áno. Feedové nákupné ceny spracúvame bez DPH, následne sa aplikuje nastavená marža a aktuálna sadzba DPH.

Viete navrhnúť off-grid systém pre chatu?+

Áno. Návrh pripravíme podľa výkonu spotrebičov, dennej spotreby, požadovanej autonómie a podmienok na mieste.

Čo potrebujete na prvý návrh?+

Ročné vyúčtovanie alebo priebeh spotreby, adresu, fotografie strechy, orientáciu, typ krytiny a informáciu o plánovaných spotrebičoch či elektromobile.

Nenašli ste odpoveď?

Otázku prevezme konkrétny technik alebo obchodný poradca – nie anonymná infolinka.