Predzáručný a pozáručný servis

Energy CARE ELITE

Garantovaný rýchly zásah a maximálna starostlivosť o vašu fotovoltiku.

Najvyššia úroveň preventívnej starostlivosti pre elektrárne, kde je každý výpadok výroby citeľnou stratou.

Keď rozhoduje každá hodina prevádzky

Vaša fotovoltická elektráreň má spoľahlivo vyrábať energiu a prinášať očakávané úspory. Pri poruche však rozhoduje rýchlosť diagnostiky, dostupnosť technika a schopnosť zabezpečiť riešenie bez zbytočného čakania.

Energy CARE ELITE je náš najvyšší balík starostlivosti pre klientov, ktorí požadujú prednostné riešenie porúch, garantovanú reakciu a maximálne obmedzenie prestojov.

Keď nastane problém, máte prednosť

Poruchu najskôr diagnostikujeme na diaľku a pokúsime sa ju vyriešiť bez servisného výjazdu. Ak je potrebná osobná kontrola, pripravíme plán zásahu a technik príde v garantovanom čase podľa podmienok služby.

Kontrolujeme, diagnostikujeme, optimalizujeme a zabezpečujeme odstránenie zistených nedostatkov.

Vy neriešite, koho zavolať a čo robiť. Obrátite sa priamo na nás.

Obsah služby

Čo získate s Energy CARE ELITE

Všetky služby balíkov BASIC a PRO

Získate kompletný vzdialený monitoring, pravidelnú diagnostiku, online zákaznícky portál, ročný report, fyzickú kontrolu technikom, odborné merania aj termografickú diagnostiku vrátane dronovej analýzy.

Prednostné riešenie porúch

Požiadavky klientov ELITE vybavujeme prioritne pred nižšími balíkmi. Váš problém nezaradíme do štandardného servisného poradia.

Garantovaný zásah do 48 hodín

V prípade poruchy zabezpečíme vzdialený alebo osobný servisný zásah do 48 hodín od riadneho nahlásenia podľa podmienok služby.

Rýchla diagnostika a plán riešenia

Najskôr preveríme dostupné prevádzkové údaje, chybové hlásenia a stav komunikácie. Určíme pravdepodobnú príčinu problému a pripravíme ďalší postup alebo servisný výjazd.

Osobný zásah technika

Ak problém nemožno vyriešiť na diaľku, technik príde priamo k vám, vykoná odbornú kontrolu a zabezpečí potrebné kroky na obnovenie alebo optimalizáciu prevádzky.

Kontrola a odstránenie nedostatkov

Preveríme dostupné časti systému, identifikujeme technické nedostatky a navrhneme alebo vykonáme ich odstránenie v rozsahu dohodnutých servisných podmienok.

Výstupná dokumentácia

Po kontrole alebo servisnom zásahu získate zrozumiteľnú dokumentáciu so zisteným stavom, vykonanými úkonmi a odporúčaniami.

Prioritná dostupnosť náhradných dielov

Pre klientov ELITE držíme vybrané servisné komponenty a náhradné diely, aby sme mohli častejšie zabezpečiť opravu bez zbytočného čakania na dodanie.

Prenosná elektráreň na 7 dní bez poplatku

Ak poruchu nemožno odstrániť okamžite, podľa dostupnosti vám zapožičiame vhodnú prenosnú elektráreň až na sedem dní bez poplatku za prenájom.

Istota aj počas odstávky

Pri dočasnom výpadku fotovoltického systému vám prenosná elektráreň môže pomôcť zabezpečiť napájanie vybraných základných spotrebičov v domácnosti alebo firme.

Podľa potrebného výkonu a kapacity vám pomôžeme vybrať vhodnú jednotku tak, aby ste počas čakania na opravu obmedzili nepríjemnosti na minimum.

Pre koho je Energy CARE ELITE?

Balík ELITE je vhodný pre majiteľov fotovoltických elektrární, ktorí:

✓ požadujú najvyššiu úroveň starostlivosti,
✓ chcú prioritné riešenie servisných požiadaviek,
✓ potrebujú garantovaný zásah do 48 hodín,
✓ chcú minimalizovať prestoje a straty výroby,
✓ očakávajú dostupnosť technika aj náhradných dielov,
✓ nechcú sami hľadať servis a koordinovať opravu,
✓ chcú mať jedného spoľahlivého partnera pre kompletnú starostlivosť o systém.

Najvyššia úroveň starostlivosti o vašu elektráreň

Energy CARE ELITE nie je iba monitoring alebo pravidelná kontrola. Je to komplexná služba s prioritnou podporou, garantovaným zásahom a riešením problémov od diagnostiky až po servis.

Maximálna starostlivosť. Minimálne prestoje. Energia pod kontrolou.

Objednať konzultáciu